Mapa de ResearchOps
Pilares e Elementos que fazem parte das Operações de Pesquisa
Agora que já vimos que ResearchOps não é isso que você pensa, precisamos dar um passo além. Quais são os pilares e elementos que compõem as Operações de Pesquisa?
Quando me perguntam se é realmente necessário ter pessoas dedicadas a ResearchOps, eu gosto de mostrar a seguinte imagem:
Eu faço isso porque essa imagem revela que tem muitas tarefas por trás de ResearchOps. As pessoas começam achando que é só uma coisa ou outra, mas, na verdade, todos esses círculos precisam estar conectados e funcionando em harmonia.
Você realmente acha que não precisa de ResearchOps?
A pergunta acima poderia ser trocada por:
Você realmente não quer que seu time seja mais eficiente?
Bons profissionais e gestores responderão: "Quero que meu time seja mais eficiente sim!" (Se você está aqui, imagino que você seja um deles!)
E é justamente aqui que entra o Mapa que vai te auxiliar nesse caminho em busca de mais resultados para sua equipe de Pesquisa, Design e/ou Produto.
A criação do Mapa
O Mapa de ResearchOps, com seus 6 pilares (baseados nos materiais da NN/g) e mais de 50 elementos, foi inspirado no belíssimo trabalho feito pela ResearchOps Community, coordenado por Kate Towsey: A framework for #WhatisResearchOps.
A motivação para criação de um novo material visual com os pilares de ResearchOps se deu pela adaptação à realidade brasileira, tradução do idioma e criação de aulas para meu curso, o ResearchPro.
Entendendo o Mapa
O Mapa contém 6 Pilares (círculos cinzas) que podem ser lidos de acordo com a sua necessidade e vontade; não há uma ordem. São eles:
- Gestão de participantes de pesquisa 🔴
- Governança de dados 🟣
- Gestão do conhecimento 🔵
- Ferramentas e infraestrutura 🟢
- Desenvolvimento de competências e habilidades 🟡
- Defesa e difusão da pesquisa 🟠
Rodeando cada um dos Pilares existem outros círculos coloridos, os Elementos. Eles seguem os mesmos tons das cor do seu Pilar conectado.
Os tons mais claros dos círculos de Elementos mostram que são pontos que podem ser vistos como "extras" em algumas realidades e que, portanto, não são cruciais para que ResearchOps funcione. Funcionam como um "plus" e, mesmo assim, podem gerar muito impacto (até mais do que os outros Elementos).
Os Elementos, nada mais são do que temas que você precisa ficar de olho e iniciativas que seu time precisa tirar do papel.
Para fins de acessibilidade e também para que fique mais fácil você copiar e colar os textos, caso queira, seguem as descrições de cada Pilar e Elemento conectado.
Gestão de participantes de pesquisa 🔴
- Proteção de dados e segurança
- Garantia da diversidade
- Recompensas e bonificações
- Relacionamento
- Seleção das pessoas mais úteis para a sessão
- Gerenciamento de painéis internos
- Gerenciamento de ferramentas de recrutamento
- Agendamentos e logística
Plus:
- Gerenciamento de painéis externos
- Criação de comunidades
- Beta Testers ou usuários pré-dispostos a pesquisas
- Integração com sistemas de CRM
Governança de dados 🟣
- Armazenamento de dados brutos
- Armazenamento de dados analisados
- Segurança e privacidade
- Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
- Informações de identificação pessoal (PII)
- Manutenção e exclusão de dados
- Diretrizes e regulamentos da organização
- Consentimento e permissão
Plus:
- Transferência de dados entre países
- Gestão de riscos e crises
- Padronização das documentações
- Treinamentos e capacitações sobre gestão de dados
Gestão do conhecimento 🔵
- Gerenciamento de projetos
- Repositório ou catálogo
- Gerenciamento de insights
- Disseminação do conhecimento
- Roadmap
- Produção de relatório e storytelling
- Retenção e arquivamento de dados
Plus:
- Integração com outras fontes de conhecimento
- Glossário e taxonomia
Ferramentas e infraestrutura 🟢
- Softwares e programas
- Gestão financeira
- Dispositivos (hardwares)
- Compras e assinaturas
- Ambientes físicos
- Segurança e privacidade
- Gerenciamento e permissões
- Logística
Desenvolvimento de competências e habilidades 🟡
- Guias e templates
- Progressão de carreira
- Treinamentos e capacitações
- Sessões colaborativas de prática
- Onboarding de novas pessoas pesquisadoras
- Bibliotecas internas
Plus:
- Mentoria
- Estudos teóricos colaborativos
Defesa e difusão da pesquisa 🟠
- Laboratórios e espaços de pesquisa
- Análises colaborativas
- Gestão à vista
- Eventos
- Apresentações
- Estudos de Caso
- Mensuração de Impacto
Plus:
- Gamificação
- Parcerias
Veja o Mapa no FigJam:
Fique à vontade para compartilhar sob a licença CC BY 4.0, também mencionando o trabalho anterior da ResearchOps Community.
